Goldratt, E. M., & Cox, J. (1984). The goal: A process of ongoing improvement. North River Press.
The Goal est un roman d’entreprise devenu un classique des écoles de management. Alex Rogo, directeur d’usine, a trois mois pour redresser un site promis à la fermeture. Guidé par Jonah, un physicien, il découvre que le but de l’entreprise n’est ni la productivité de chaque machine ni le taux d’occupation de chaque personne : c’est de gagner de l’argent, maintenant et à l’avenir.
Goldratt mesure ce but avec trois grandeurs seulement : le débit, c’est-à-dire l’argent que le système génère par ses ventes, les stocks et les dépenses d’exploitation. Et il montre que le débit de toute l’usine est fixé par une seule ressource, le goulot. Une heure perdue au goulot est une heure perdue pour tout le système ; une heure gagnée ailleurs n’est qu’un mirage. De ce roman naîtra la théorie des contraintes.
