ArticleCahiers d’excellence opérationnelle n° 1
La spirale d’attrition systémique
Quand les géants apprennent la proximité : comment l’intelligence artificielle menace le dernier avantage des PME
· 29 pages· En français
Les PME ont toujours perdu la guerre des prix ; elles survivent par la proximité. Or l'IA permet désormais aux géants de simuler cette proximité à grande échelle. En revisitant les révolutions passées (micro-informatique, robotisation, ERP, Internet), Manuel Gourmand montre pourquoi les PME qui attendent glissent dans une spirale d'attrition, par quelles portes on y entre, et la feuille de route Lean AI en cinq étapes qui permet d'en sortir par le haut.
Ce que vous y trouverez
- Pourquoi la menace de l’IA pour les PME est la proximité, pas le coût.
- Le double étau, et ce que l’IA peut copier, ou non, de votre relation client.
- La troisième porte : l’IA qui fabrique de la demande de défaillance.
- Le prix de l’attente, et le regard venu de Chine.
- La feuille de route Lean AI en cinq étapes, et ce que l’on fait des personnes libérées.
Pour qui
Dirigeants de PME et d’ETI, tous secteurs, et ceux qui les conseillent.
« Le logiciel ne coûte presque rien. La discipline nécessaire pour bien le mettre en œuvre, elle, est ce qui coûte : pas en argent, mais en réflexion. »
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L’auteur
Manuel Gourmand
Fondateur de Phi-Lean · Ingénieur ENIM · MSc Lean Enterprise, University of Buckingham
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